Changer pour que le bus arrive

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En moyenne, une société de transport collectif modifie son horaire aux trois mois. Habituellement, il s’agit de petites modifications ici et là. Cependant, à l’ère dans la Covid, les horaires prennent parfois des airs de montagnes russes dans certaines régions, que ce soit en raison de baisses d’affluence, de pénuries de main-d’œuvre, d’une transformation des habitudes de transport ou de différents écueils financiers.

Devant ces défis, les sociétés de transport collectif doivent réviser leurs horaires plus souvent qu’avant et les effets se font davantage ressentir.

Pour que ces petites (et grandes) modifs susceptibles d’affecter vos trajets quotidiens soient facilement repérables dans l’appli, on a changé la façon dont on les affiche.

Chaque fois qu’une société de transport apporte une modification à ses horaires, on reflète ce changement dans l’appli. Ça a toujours été le cas. Toujours, toujours.

On en faisait juste pas tout un plat: on vous montrait simplement la liste de départs mise à jour.

Maintenant… on ne se limite pas qu’à un plat, c’est un repas cinq services qui vous attend!

Des alertes quand l’horaire change

À compter d’aujourd’hui, lorsque vous appuyez sur une ligne dans Transit, on vous indique les changements à venir dans l’horaire, comme:

• une ligne dont le service de fin de semaine a été modifié;
• une ligne dont la fréquence de passage a été réduite;
• une ligne qui passe maintenant seulement pendant les heures de pointe;
• une ligne dont l’horaire est modifié en raison d’un jour férié (Noël, fête nationale, etc.)

On affichera aussi d’autres changements, comme une ligne qui ajoute des passages vers un événement sportif.

Grâce à de nouveaux outils inventés par notre équipe, on est en mesure de vous montrer ces changements de manière digeste et concise.

Le processus est entièrement automatisé: s’il y a une variation de plus de 3% dans votre horaire de transport collectif, vous le saurez.

Appuyez sur une ligne pour savoir comment le service change, que ce soit par heure, par jour ou par semaine.

Vous pouvez aussi vous abonner aux alertes de service pour n’importe quelle ligne afin de recevoir une notification si l’horaire change.

La fonctionnalité n’est pas encore dans l’appli? C’est qu’on procède à un lancement progressif dans différentes villes. On teste actuellement la fonctionnalité dans certaines villes partenaires et les personnes abonnées à Transit Royale y ont accès avant tout le monde. On la lancera partout dans les prochains mois.

Des alertes pour les annulations isolées

En plus de tout ça, on vous montrera les trajets qui ont été annulés de manière spontanée, même quand ces annulations n’apparaissent pas dans l’horaire.

Les annulations isolées sont tout aussi dérangeantes que les grandes refontes de service. Auparavant, on ne faisait que retirer un passage annulé de la liste des prochains départs. Mais c’était peut-être un peu trop subtil.

Désormais, lorsqu’une société de transport collectif nous informe qu’un trajet a été annulé, on le raye carrément de la liste.

À la recherche de main-d’oeuvre

Dans tous les cas, pour obtenir un service constant et fréquent, l’idéal c’est d’augmenter le nombre de chauffeurs, de chauffeuses et de bus.

Évidemment, ça ne se fait pas en claquant des doigts et on ne peut pas nous-mêmes conduire les bus. Par contre, on peut aider les sociétés de transport collectif à passer le mot. On collabore d’ailleurs avec plus de 30 d’entre elles, comme la STLévis à Lévis, la STO en Outaouais, la MBTA à Boston et Metro à Los Angeles, pour partager leurs offres d’emploi pour des chauffeurs, des chauffeuses, des mécanos, etc. 

À ce jour, plus de 20 000 personnes ont appuyé sur ces publications dans l’appli pour en savoir davantage sur les opportunités d’emploi de leur société de transport collectif.

C’est vrai, on ne peut rien faire contre les changements de service. Par contre, on peut en réduire les effets en informant nos utilisateurs et utilisatrices à l’avance.

Qu’il s’agisse d’un temps d’attente de dix minutes de plus entre les bus, d’un trajet annulé, d’un véhicule passant selon l’horaire des jours fériés ou d’une refonte complète du service, on vous avise à l’avance pour que vous ne vous fassiez pas prendre par surprise une fois à l’arrêt.