Sondage sur l’indice de la satisfaction client

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À chaque trimestre, on demande aux usager·ère·s des transports en commun de répondre à quelques questions et d’évaluer leur réseau. On récolte ainsi l’opinion de 100 000 personnes par année. Tous les résultats sont envoyés directement aux sociétés de transport qui sont abonnées.

Envie de mieux comprendre l’expérience de vos passager·ère·s? Votre société est prête à s’abonner? En plus de rapports trimestriels personnalisés, les sociétés participantes peuvent siéger au comité choisissant les questions à poser à chaque édition.

👉 Venez nous jaser 👈

Décembre 2023

Les Prix du (transport) public

On a demandé aux usager·ère·s de se prononcer sur le transport en commun. Voici les réseaux qui se sont démarqués.

Juin 2022

Maîtriser l’art du sondage

La reprise a atteint un plateau. Pour stimuler l’utilisation des transports en commun, les sociétés doivent s’aligner avec les besoins des voyageurs et voyageuses.

Mars 2022

Le Québec et les transports collectifs: Distinct sur toute la ligne (d’autobus)

Les Québécois·e·s ont leurs propres priorités et le plus haut taux de satisfaction au pays

Novembre 2021

Une année de bulletins de vos utilisateurs et utilisatrices

Recommanderaient-ils leur société de transport collectif à leurs proches? La réponse et bien d’autres dans les résultats de notre sondage sur la satisfaction client, édition estivale.

Août 2021

Les utilisateurs et utilisatrices ont parlé

Recommanderaient-ils leur société de transport collectif à leurs proches? La réponse et bien d’autres dans les résultats de notre sondage sur la satisfaction client, édition estivale.

Mai 2021

Préparer la reprise: notre sondage sur la satisfaction client est là

À quel rythme les personnes prenant les transports collectifs se font-elles vacciner? Quelle note reçoit votre société locale? Tout ça et plus encore dans notre sondage sur la satisfaction client.