Voici la nouvelle appli officielle du Grand Vancouver

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Oyez, oyez! C’est officiel : on s’associe avec nos extraordinaires partenaires à l’ouest du royaume pour offrir l’accès gratuit à Transit Royale à l’ensemble du Grand Vancouver!

Et ce n’est que l’un des avantages qui débarquent sur la côte ouest maintenant que Transit  officiellement recommandée par TransLink comme application de navigation sur le réseau, et ce pour les cinq prochaines années — juste à temps pour l’été (et pour un certain tournoi de sport, à ce qu’on nous raconte).

Qu’est-ce que ce partenariat implique? Si vous êtes l’une des 300 000 personnes qui utilisent déjà Transit dans le Grand Vancouver pour vous déplacer chaque mois jusqu’au travail, à l’école, à la plage ou à la montagne, vous aurez maintenant accès à plus de prédictions d’heure d’arrivée, plus d’horaires, plus de suggestions d’itinéraires et d’autres petits bijoux de la part de Transit.

La réputation de TransLink est bien méritée lorsqu’il est question d’offrir une expérience client exemplaire. L’an dernier, cette société de transport a su améliorer les notes de satisfaction de ses passager·ère·s plus que tout autre réseau en Amérique du Nord! Et notre nouveau partenariat fera encore plus d’heureux·euses : les avantages pour les usager·ère·s (comme l’abonnement gratuit à Royale) s’accompagneront d’optimisations en coulisse pour améliorer le service sur le terrain.

Voici les détails :

On vous déroule le tapis vert avec Royale

On commence avec l’abonnement gratuit à Royale, qui vous est offert par TransLink pour vous donner accès à tous les horaires et tous les départs sur toutes les lignes, plus d’options lors de la planification de trajets, et le magnifique bleu marin de TransLink pour s’agencer à vos aventures côtières et votre Gore-Tex urbain. Ce partenariat permet aussi à TransLink d’utiliser Transit pour communiquer avec vous à propos des modifications aux horaires, des perturbations sur le réseau et des événements locaux.

On tient d’ailleurs à souligner que les usager·ère·s de TransLink adorent Transit. Au point tel que le SkyTrain, qui, comme beaucoup de transports sur rails, n’émet pas de données officielles sur l’emplacement en temps réel des véhicules, affiche tout de même 31 % de ses départs en temps réel dans Transit pendant les heures de pointe — tout ça grâce aux utilisateur·trice·s de Transit, qui utilisent GO pour diffuser l’emplacement du train avec la production participative.

Avec GO, on va droit au BUUUUUUUUUUUUUT!!! 🏆

Ce mois-ci, les fans les plus calmes de la planète se dirigent vers le territoire des Whitecaps. On s’assure donc que tout le monde, tant les Vancouvérois·es que la grande visite, soit prêt à prendre les transports en commun, sans que les trajets s’étendent en prolongation.

On a fait équipe avec TransLink pour que toutes les données de transport de la ville — heures à l’horaire, tracés des lignes, emplacement des arrêts — soient de la partie, et que personne ne reste sur la touche.

À l’approche du coup d’envoi, les fans qui utilisent Transit y verront les autres surprises qu’on vous y a préparées, incluant :

• L’emplacement des événements et des zones pour les fans à même la carte et dans les résultats de recherche, pour simplifier la planification de vos trajets
• Des avis affichant les options de transport le jour des événements
• Des trajets sur mesure jusqu’à BC Place grâce aux services de premier et de dernier kilomètres pour une expérience de première classe

À l’écoute de vos commentaires

Si vous avez déjà activé l’assistant de navigation GO dans Transit, vous connaissez déjà nos sondages instantanés. On s’en sert pour vous demander votre opinion sur une multitude de sujets : ponctualité, achalandage, propreté, éclairage aux arrêts, places où s’asseoir aux arrêts, volume des annonces à bord… on veut tout savoir!

Les usager·ère·s de TransLink nous envoient leur avis sur ces questions brûlantes 445 000 fois par mois!

On transmet ces réponses inestimables à TransLink en direct, en plus des résultats d’un sondage détaillé sur l’indice de satisfaction client une fois par trimestre. Les passager·ère·s prennent la parole à propos des services de TransLink, et leur réseau est à l’écoute!

Grâce à cette collaboration, TransLink peut mieux cibler les particularités du réseau de transport du Grand Vancouver, ajouter ses propres questions à nos sondages, et mieux répondre aux attentes et besoins des usager·ère·s — même sur un fond musical estival de oléééééé-olé-olé-olé!

Déchiffrer les détours

Les détours, on n’y échappe pas. Heureusement, l’algorithme de détection des détours de Transit utilise des techniques d’apprentissage automatique pour repérer les bus en cavale lorsque ceux-ci s’éloignent du droit chemin.

On identifie plus de 200 bus déviés chaque mois dans le Grand Vancouver, et bientôt, les usager·ère·s les verront directement dans l’appli! Les lignes déviées (et les nouveaux arrêts temporaires) s’afficheront sur la carte, des alertes avertiront les usager·ère·s concerné·e·s, et le nouveau tracé sera pris en compte par notre planificateur de trajets et nos prédictions d’heure d’arrivée.

Et dans les bureaux de TransLink, le personnel de la société de transport aura une vue d’ensemble de tous les détours détectés par Transit sur l’entièreté du réseau pour retrouver tous les véhicules égarés.

Vancouver, avec ce partenariat, on roule Vancou-vers la gloire! (Vous en faites pas trop, notre appli est meilleure que nos jeux de mots.)

On espère que vous aimerez nos petites surprises et grandes fonctionnalités en plus la prochaine fois que vous ouvrirez Transit pour prendre la route, et n’hésitez pas à nous faire signe s’il y a quoi que ce soit qu’on peut faire pour simplifier vos déplacements! Merci de faire un bout de chemin avec nous, et au plaisir de vous croiser dans les estrades.